Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour :  9 septembre 2025

Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre accès au site Web Avenorea et votre utilisation de sa boutique en ligne, de son contenu, de ses produits, de ses fonctionnalités et des services connexes, collectivement désignés les « Services ».

Avenorea est exploité par FOOK WING HONG TRADING COMPANY LIMITED. La boutique en ligne est hébergée par Shopify.

En visitant le site Web, en utilisant les Services ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques mentionnées ci-dessous.

Utilisation de nos Services

Vous ne pouvez utiliser les Services qu’à des fins personnelles et licites d’achat.

Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence pour effectuer un achat. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de connexion et de toute activité effectuée à partir de ce compte.

Vous acceptez de fournir des informations complètes et exactes lors de la passation d’une commande ou de la prise de contact avec nous.

Présentation des produits

Nous nous efforçons de présenter avec précision les descriptions, dimensions, matériaux, couleurs, textures, hauteurs de poils, détails de fabrication et conseils d’entretien des tapis.

Toutefois :

• Les réglages de l’écran et l’éclairage peuvent modifier l’apparence des couleurs.
• Le sens des poils peut modifier la façon dont la lumière se reflète sur le tapis.
• Les produits faits main ou texturés peuvent présenter des variations individuelles.
• Les dimensions peuvent varier légèrement en raison des méthodes de découpe, de finition, de mise en forme, de bordure ou de mesure.
• La disposition du motif peut varier selon la taille du produit.

Les images des produits sont fournies à titre illustratif et ne garantissent pas une apparence identique dans tous les environnements.

Mesures et sélection des produits

Les clients sont responsables de mesurer l’espace prévu et de vérifier les dimensions du produit avant l’achat.

Tenez compte de l’emplacement des meubles, de l’espace nécessaire pour franchir les portes, des bouches d’aération au sol, des voies de passage et de l’espace environnant. Avenorea n’est pas responsable d’une erreur de sélection de la taille, sauf si la loi applicable ne permet pas d’exclure cette responsabilité.

Utilisation en toute sécurité

Les tapis peuvent bouger, s’enrouler ou présenter un risque de trébuchement s’ils ne sont pas correctement installés et entretenus.

Les clients doivent :

• Placer les tapis sur un sol propre, sec et stable.
• Utiliser une sous-couche antidérapante compatible lorsque cela est approprié.
• Maintenir les bords et les coins bien à plat.
• Éviter de placer les tapis de manière à bloquer les portes ou à créer un espace de passage dangereux.
• Tenir les tapis à l’écart des flammes nues et des sources de chaleur excessive.
• Nettoyer rapidement les liquides renversés conformément aux instructions d’entretien.
• Éviter d’utiliser des tapis ou des sous-couches endommagés.
• Surveiller les enfants et les animaux domestiques lorsque cela est approprié.
• Vérifier que le tapis, la sous-couche, les produits de nettoyage et la sous-couche antidérapante sont compatibles avec leur revêtement de sol.

Commandes et acceptation

La soumission d’une commande constitue une offre d’achat. Une commande est acceptée lorsque nous émettons une confirmation d’acceptation ou commençons son traitement, sous réserve de la loi applicable.

Nous pouvons refuser, suspendre ou annuler une commande pour les motifs suivants :

• Échec du paiement.
• Suspicion de fraude.
• Informations incorrectes sur le produit ou le prix.
• Problèmes de stock.
• Restrictions de livraison.
• Informations incomplètes sur le client.
• Exigences légales ou réglementaires.

Si nous annulons une commande payée, nous procéderons à un remboursement approprié.

Prix et disponibilité

Les prix, la disponibilité, les caractéristiques des produits, les promotions et l’assortiment peuvent être modifiés sans préavis.

Nous pouvons corriger les erreurs évidentes et limiter les quantités lorsque la loi le permet. Les taxes, frais d’expédition, droits de douane et autres coûts applicables sont indiqués lors du paiement ou dans la politique de la boutique correspondante.

Paiements

Vous autorisez le prestataire de paiement sélectionné à prélever le montant indiqué lors du paiement et confirmez que vous êtes autorisé à utiliser ce mode de paiement.

Les conditions du prestataire de paiement peuvent également s’appliquer.

Expédition

Les modalités d’expédition sont régies par notre Politique d’expédition. Les dates de livraison sont des estimations, sauf indication contraire expresse.

Les produits de grande taille peuvent nécessiter un emballage spécial, une livraison séparée, une manutention supplémentaire ou des procédures propres au transporteur.

Retours et remboursements

Les conditions de retour, le traitement des remboursements, les exigences relatives à l’état du produit et les demandes d’annulation sont régis par notre Politique de retours et remboursements.

Cette politique fait partie intégrante des présentes Conditions.

Promotions

Les offres promotionnelles peuvent inclure des conditions d’éligibilité individuelles, des dates, des exclusions, des limites de quantité ou des instructions de remboursement.

• Sauf indication contraire expresse :
• Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.
• Les réductions ne peuvent pas être appliquées après le paiement.
• Les offres promotionnelles ne peuvent pas être cumulées.
• Les promotions n’ont aucune valeur monétaire.
• Les erreurs promotionnelles évidentes peuvent être corrigées lorsque la loi le permet.

Communications électroniques

En utilisant les Services, vous acceptez que les confirmations de commande, les informations de suivi d’expédition, les reçus, les réponses du service client et les avis relatifs aux politiques puissent vous être fournis par voie électronique.

Vous êtes responsable de fournir une adresse électronique fonctionnelle et de vérifier les dossiers de courriers indésirables ou filtrés concernés.

Soumissions des clients

Si vous soumettez un avis, une photographie, une suggestion, une question ou tout autre contenu, vous confirmez que :

• Vous en avez le droit.
• Il est exact et non trompeur.
• Il ne porte pas atteinte aux droits d’une autre personne.
• Il ne contient aucun contenu illégal, abusif ou malveillant.

Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, reproduire, adapter, publier et afficher la soumission à des fins commerciales licites, conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons modérer ou supprimer les soumissions lorsque la loi le permet, mais nous ne sommes pas tenus de publier chaque soumission.

Comportements interdits

Vous ne devez pas :

• Enfreindre les lois applicables.
• Soumettre des informations fausses ou frauduleuses.
• Usurper l’identité d’une autre personne.
• Perturber le fonctionnement ou la sécurité du site Web.
• Introduire des virus ou du code malveillant.
• Recueillir des informations sans autorisation.
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée.
• Utiliser les Services pour envoyer des courriers indésirables ou nuire à une autre personne.
• Tenter de contourner les restrictions d’accès.

Propriété intellectuelle

Le contenu du site Web, y compris les textes, photographies, graphismes, présentations de produits, logos, marques de commerce, éléments de conception et mise en page, appartient à Avenorea, à FOOK WING HONG TRADING COMPANY LIMITED, à leurs sociétés affiliées ou à leurs concédants de licence.

Le contenu ne peut être copié, modifié, republié, distribué ou exploité à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable, sauf si la loi le permet.

Services tiers

Les Services peuvent utiliser ou renvoyer vers des services fournis par Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, des services d’analyse, des partenaires publicitaires, des plateformes sociales ou d’autres tiers.

Les services tiers sont régis par leurs propres conditions et pratiques en matière de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs performances.

Plateforme Shopify

Shopify fournit l’infrastructure de commerce électronique utilisée par la boutique.

Les produits proposés par le site Web sont vendus par Avenorea, exploité par FOOK WING HONG TRADING COMPANY LIMITED, et non par Shopify.

Les questions relatives aux produits, à la livraison, aux retours et au service client doivent être adressées à Avenorea.

Disponibilité des Services

Nous ne garantissons pas que le site Web sera toujours ininterrompu, sécurisé ou exempt d’erreurs.

Nous pouvons mettre à jour, suspendre, retirer ou modifier tout ou partie des Services lorsque la loi le permet.

Exclusions de garantie

Dans la mesure maximale permise par la loi, les Services et les produits sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ».

Nous ne garantissons pas qu’un tapis apparaîtra de manière identique dans toutes les conditions d’éclairage ou sur tous les écrans, ni qu’il conviendra à toutes les pièces, tous les revêtements de sol ou toutes les préférences personnelles.

Les garanties légales obligatoires et les droits des consommateurs demeurent inchangés.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Avenorea, son exploitant, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, employés, agents et prestataires de services ne seront pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales, consécutives ou punitives découlant des Services ou des produits.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut la responsabilité ou les recours des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus.

Événements échappant à notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances causés par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les intempéries graves, les catastrophes naturelles, les mesures douanières, les perturbations des transporteurs, les conflits du travail, les retards des fournisseurs, les mesures gouvernementales, les pannes de services publics ou les interruptions de réseau.

Nous nous efforcerons de reprendre les prestations dès que cela sera possible.

Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d’indemniser et de dégager Avenorea et ses prestataires de services de toute responsabilité découlant de votre utilisation illicite des Services, de la violation des présentes Conditions ou de la violation des droits d’une autre personne.

Suspension et résiliation

Nous pouvons restreindre ou résilier l’accès si nous estimons raisonnablement que les Services sont utilisés de manière abusive ou que les présentes Conditions ont été violées.

Les dispositions destinées à rester en vigueur après la résiliation demeureront applicables.

Divisibilité

Si une disposition est jugée illégale, invalide ou inapplicable, elle sera appliquée dans la mesure maximale permise par la loi ou séparée des présentes Conditions. Les autres dispositions resteront en vigueur.

Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition, notre Politique de retours et remboursements, la page des options de paiement et les autres politiques mentionnées lors du paiement, constituent l’accord régissant les Services.

Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au lieu où se trouve l’exploitant, sans préjudice des droits obligatoires des consommateurs applicables dans le lieu de résidence du client.

Mises à jour des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions en publiant une version révisée avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

La poursuite de l’utilisation après l’entrée en vigueur des Conditions révisées constitue une acceptation, sauf si une autorisation supplémentaire est légalement requise.

Coordonnées

Les questions relatives aux présentes Conditions peuvent être envoyées à service@avenorea.com.

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